Informations sur la livraison

Taxes et Douanes :

Les prix de transport pour les îles Canaries, Ceuta, Melilla et hors de la péninsule ibérique incluent le coût du transport et de l'assurance, mais pas le dédouanement, les droits d'importation et les taxes locales, qui seront à la charge du client à destination.

Les envois à destination des Canaries par voie aérienne entraînent des frais supplémentaires à l'arrivée qui ne sont pas inclus dans les frais de livraison.

Contre remboursement :

Aucun envoi ne sera effectué contre remboursement.

Envois aux boîtes postales :

Nous n'effectuons pas d'envois aux boîtes postales.

Questions fréquentes

Que comprend le prix du transport ? :

Les tarifs indiqués sur cette page incluent, en plus du transport des produits demandés, leur emballage dans des boîtes spécialement conçues pour transporter le matériel, l'assurance contre la perte ou la casse, ainsi que la TVA dans les territoires où cette taxe est applicable.

Combien de temps faut-il pour que ma commande arrive ? :

Dans la péninsule ibérique, les commandes prennent généralement entre 4 et 5 jours ouvrables pour être livrées à partir de l'expédition. Les envois vers les îles Baléares et d'autres pays européens prennent généralement entre 5 et 7 jours, tandis que les envois vers les Canaries seront livrés entre 8 et 12 jours ouvrables après l'expédition de la commande.

Si la commande ne peut pas être expédiée en raison d'une rupture de stock, nous contacterons le client pour organiser une nouvelle date de livraison, un échange ou une annulation de la commande avec un remboursement via le mode de paiement utilisé.

Que faire si le matériel est endommagé pendant le transport ? :

Si le matériel est endommagé pendant le transport, Parashop.es prendra les mesures nécessaires pour récupérer tous les produits de votre commande et réexpédiera l'intégralité de la commande. Si, lors de la réception de la commande, vous détectez une boîte humide ou suspectez une casse, ne l'acceptez pas et contactez-nous par téléphone ou par e-mail pour que nous gérions l'incident. (sales@flyfoxing.com)

Puis-je demander une heure de livraison précise ou être informé avant la livraison ? :

En règle générale, non. Les conditions contractées sont pour un service standard (non urgent), économique, avec livraison pendant la journée, du lundi au vendredi, sans préavis. Bien que la plupart des agences s'adaptent à une livraison uniquement le matin ou uniquement l'après-midi, cela n'est pas toujours possible et l'agence n'est pas obligée de répondre à ce type de demande. Nous recommandons de fournir une adresse où quelqu'un est toujours présent pendant la journée pour recevoir la livraison dès la première tentative.

Et si je ne suis pas chez moi lorsque le transporteur arrive ? :

Dans ce cas, le transporteur laissera un avis avec un numéro de téléphone auquel vous pourrez appeler pour demander, si possible, une nouvelle tentative de livraison ou convenir d'un retrait dans leurs entrepôts. Il est important de noter que le nombre de tentatives de livraison dépend de l'agence choisie dans chaque pays et peut varier d'une zone à l'autre ; dans certains endroits, il est possible qu'ils ne tentent qu'une seule fois. Il est essentiel qu'il y ait toujours quelqu'un à l'adresse indiquée pendant la journée pour garantir la livraison dès la première tentative.

Dois-je payer quelque chose à l'entreprise de transport ? :

Le transport est inclus dans le prix total de la commande. Si vous avez payé par carte de crédit ou PayPal, vous n'avez rien à payer au transporteur, sauf si la commande est destinée aux îles Canaries, Ceuta, Melilla ou à tout pays hors de l'Union Européenne, où les droits d'importation et les taxes locales seront à la charge du client.

Pour plus d'informations, veuillez consulter le “Lien Termes et Conditions”